沟通与关怀，是肿瘤患者的“救命药”

　　在医院，我们常看见这样的场景：病人想诉说病情，频频被医生打断；患者想表达治疗看法，医生已先入为主开好药方……世界卫生组织的一项调查表明，患者对医生最在意的地方，是双方之间的沟通，医生对患者关心，而不仅仅是医生的专业技能。

　　研究表明：缺乏关注和沟通，不利于肿瘤患者康复

　　肿瘤患者对不同治疗措施，会产生不同的身心反应，缺乏有效的沟通，患者会感到茫然，可能导致患者对医生和治疗缺乏信心，导致疾病不能治愈。特别是进入复发阶段，如果还得不到有效沟通，患者会对治疗的信任明显降低。

　　美国康奈尔大学Miller教授通过长期研究发现，那些已经存活15～20年的癌症患者如果突然复发，通常是在复发前的6～18个月里有严重的情绪应激事件发生，并在一段时间内影响了患者的情绪。由此可见，心理因素在癌症发生和变化的过程中发挥重要作用，由缺乏关注和沟通导致的患者负面心理，不利于病情恢复。

　　患者眼中的关心：多解释，多交流

　　乳腺癌患者阿霞（化名）去年6月在祈福医院确诊疾病后，在丈夫的强烈坚持下，转院到广州某肿瘤专科医院，今年5月，阿霞却在丈夫的支持下回到了祈福医院。

　　“主要是两个方面的原因，一是病情进展了，前后做了9次化疗，中途也有肿瘤标志物降低的情况，但不明显。比较影响我的是医生对我的关心不够，治疗方案、用药从来不解释，我心底很没底气。”阿霞分享了一个例子：“特别是有一次我回去找我的管床医生开药，他问我目前吃什么药，然后就开了那种药，我发现他对我的病情不了解，开的药我不放心吃，现在那些药还堆在柜子里。”

　　此外，患者们都十分热衷于给祈福医院点赞，而且大部分集中在“亲切”、“关爱”、“尊重患者个体”等这些方面。王阿姨还拿出手机，翻出病友们的聊天记录，展示了祈福医院服务好的“实锤”，她说：“我们生了这个病，心里是很害怕的，特别希望有人关心和帮助。医生多说几句话，多回答几个问题，多问一下我们的身体感觉，我们心里头就热乎，也愿意信任他，也就更愿意配合治疗。”

　　好的治疗方案、好的治病心情是肿瘤治疗的关键

　　阿霞说：“在祈福医院，医生对我的病情非常了解，检查结果及时反馈，向我解释药物的作用和副作用，治疗方案会跟我商量，我问问题也不会不耐烦，每天看到医生护士和颜悦色的样子，我心情也很好。现在我乳腺的肿块小了，两个肺的转移瘤也大部分消失，我对未来更有信心了。”

　　阿霞目前正在接受化疗加绿色综合疗法的治疗方案，在绿色疗法的帮助下，除骨髓抑制外无任何不良反应，她笑称除了归功于医院的治疗方案，也少不了自己心情好的功劳。

　　西方一位医生特鲁多有句名言“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”用在这里恰当不过，医患信息不对等、患者的不确定感、患者的情感需求，都要求着医务工作者提供更良好的沟通，帮助患者减少焦虑抑郁，以便取得更好医疗效果。

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